POLITIKA PRIVATNOSTI – ZAŠTITA PODATAKA

Posvećujemo veliku važnost zaštiti osobnih podataka, a ova Politika uređuje postupanje s Vašim osobnim podacima prilikom korištenja naših usluga. Zaštitom podataka štite se sve informacije koje korisnici dostavljaju vlasniku web stranice.

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na određenu fizičku osobu, odnosno, osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (ime i prezime, adresa stanovanja, e-mail adresa, broj telefona/mobitela i sl.).

Obrada znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

U ovom ćete dokumentu pronaći informacije o tome:

Obrađujemo one osobne podatke koje korisnici Internet portala upisuju prilikom registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i ostalih online obrazaca, pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore, plaćanja usluga ili povrata uplaćenih sredstava, te drugih aktivnosti na portalu.

Osobito, obrađujemo sljedeće osobne podatke:

  • identifikacijski podaci, koji podrazumijevaju za privatne korisnike – osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku, adresu stanovanja, OIB; za poslovne korisnike – osobno ime i prezime odgovorne osobe korisnika, korisničko ime i lozinku, adresu poslovnog korisnika, OIB
  • kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, te telefonski broj
  • vaše postavke, što znači detalje u vašem korisničkom računu, posebno pohranjene adrese i profili, postavke newslettera, članstvo u programima lojalnosti, popisi za kupovinu, proizvode koje gledate, vaše ocjene proizvoda i usluga te popunjene upitnike;
  • podatke o vašem ponašanju na web-stranicama, posebno artikla koje pretražujete, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i podaci o uređaju, s kojeg pretražujete našu internet trgovinu, kao što je IP adresa i položaj identifikacije uređaja, njegove tehničke parametre kao operacijski sustav, njegovu verziju, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja.

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe, tako:

  • izvršavanja ugovora i usluga koje koristimo
  • poboljšanje korisničkog iskustva,
  • unaprjeđenje usluge i informiranje o novim uslugama koje smo razvili
  • udovoljavanje zakonskim propisima.

Prikupljene podatke, kao i podatke koje saznamo kroz pružanje usluga, obrađujemo samo u svrhu za koju su isti dani, za koju ste dali privolu, te u svrhu utemeljenu na pravnoj osnovi, odnosno mjerodavnim zakonskim propisom i legitimnom interesu.

Vaše podatke koristimo radi izvršavanja ugovora i usluga koja nudimo, poput informiranja o robi koju prodajemo, obavijesti o njezinoj dostupnosti, obradi narudžbe, dostavi kupljene robe, izdavanja računa/predračuna i slično, sve sukladno postavkama i uvjetima usluge koje ste odabrali.

Kod posjetite naše internet stranice u kojoj koristimo i kolačiće, također upotrebljavamo vaše podatke za praćenje broja posjeta i za poboljšavanje naših usluga, te prilagođavanja sadržaja vašim interesima.

Ako se registrirate kod nas, upotrebljavamo vaše podatke kako bismo upravljali vašim računom i pružili povezane funkcionalnosti. Koristeći vaše kontakte i druge podatke prikazujemo Vam i šaljemo naše prilagođene ponude. Ako kupujete naše proizvode, vaše podatke koristimo za obradu vašeg zahtjeva, za zaštitu vaših pravnih potraživanja i za ispunjavanje zakonskih obveza. Ako kupujete kod nas kao zastupnik pravne osobe, obrađujemo iste podatke za istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa za sklapanje i izvršavanje ugovora s osobom koju zastupate. Ako kupujete od nas, pohranjujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu i vašim narudžbama temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naše unutarnje evidencije i kontrole. Naši legitimni interesi uključuju zaštitu pravnih zahtjeva i kontrolu pravilnog pružanja naših usluga.

Vaše podatke obrađujemo i u svrhu pružanja informacija poslovnim partnerima, sprečavanja prijevare ili druge zabranjene ili nezakonite aktivnosti, zaštite sigurnosti Internet portala, te time i sigurnosti Vaših osobnih podataka, izrade poslovne i statističke analize, te razvijanja novih usluga, kao i ispunjavanja zakonskih obveza.

Vaše podatke obrađujemo i radi pridržavanja određenih zakonskih obveza. U tom slučaju ne trebamo dobiti vaš pristanak za takvu obradu. U tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme najmanje 11 godina poslije zadnjeg izdanog dokumenta za vašu narudžbu.

Po isteku ugovornih obaveza i zakonskih obaveza za čuvanjem podataka, osobni podaci će biti anonimizirani ili obrisani. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka obrađujemo Vaše osobne podatke u razdoblju potrebnom za vrijeme trajanja takvog postupka.

Osobne podatke prikupljamo putem:

  • upisivanja u forme kod korištenja usluga,
  • automatski kod korištenja Internet portala

Dakle, prikupljamo podatke koje upisujete prilikom registracije, ispunjavanja anketa, upitnika i ostalih online obrazaca, pružanja podrške, savjeta ili odgovora na prigovore, podatke dostupne u procesu plaćanja usluge, te drugih aktivnosti na Internet portalu. Ako kupujete od nas, možemo primiti dodatne informacije o vašim narudžbama od banaka, naših partnera koji rade s platežnim sustavima i partnerima za isporuku, kao što je vaš broj računa, uspješno izvršenje plaćanja ili isporuka i primitak robe.

3. a) KOLAČIĆI

Ako posjetite našu Internet trgovinu, u vaš uređaj pohranjujemo i onda sa njega čitamo male datoteke kao što su kolačići. Kolačić je mali niz slova i brojeva koje pohranjujemo u vašem internet pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki kolačići omogućuju nam povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naše internet stranice od trenutka kada otvorite prozor web preglednika, sve dok ga ne zatvorite. Čim zatvorite prozor web preglednika, ti se kolačići brišu. Drugi ostaju na uređaju za određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite internet stranicu koja je stvorila kolačić. Putem odgovarajućih postavki na svom računalu, pregledniku ili mobilnom uređaju možete odbiti ili izbrisati kolačiće i nastaviti koristiti portal.

Dakle, prilikom posjete našem web portalu, podatke o vašem ponašanju na web stranici obrađujemo u skladu s našim legitimnim interesom (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

  • postizanja informacija koje će nam u budućnosti omogućiti poboljšanje internet trgovine, kako bi vama poboljšali uvjete oglašavanja i kupnje;
  • stvaranja statistika i izvješća, osobito praćenje prometa na našoj internet stranici, pojedinačnih sadržaja na internet stranici i mjerenje uspješnosti oglasa;
  • testiranja novih funkcija i aplikacija prije implementacije, posebno kako bi se izbjegli problemi s funkcionalnošću tih inovacija u stvarnom radu, koji bi mogli pogoršati vaše iskustvo s našim portalom
  • sprječavanja napada na našu internet stranicu i ugrožavanje njezine funkcionalnosti i sigurnosti vaših podataka.

Informacije o vašem ponašanju na internetu ne primamo samo iz kolačića. Dopunjavamo ih sa sljedećim podacima:

  • IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja, putem kojeg komunicirate s drugim uređajima na internet mreži);
  • podaci o operativnom sustavu vašeg uređaja, njegovoj verziji i postavkama jezika;
  • podaci o pregledniku koji koristite na uređaju, njegovoj verziju i postavkama jezika;
  • podaci o web adresi (URL adresa) s koje dolazite na našu internet stranicu.

Osobne podatke koje prikupimo od korisnika Internet stranica putem „kolačića“ čuvamo sukladno postavkama Internet preglednika korisnika.

3. b) REGISTRACIJA NA INTERNET PORTALU

Ako stvorite korisnički račun na našem web portalu, obrađujemo vaše identifikacijske podatke i kontaktne podatke, te vaše postavke na temelju izvršenja ugovora s vama kako bismo mogli voditi vaš korisnički račun. Ugovor na kojem se temelji naša obrada nastaje stvaranjem vašeg korisničkog računa. Za tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme trajanja vašeg korisničkog računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), također ćemo koristiti vaše postavke za testiranje novih funkcionalnosti i aplikacija prije implementacije. U tu svrhu upotrebljavamo osobne podatke tijekom trajanja vašeg postojećeg korisničkog računa, kojeg možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Osobne podatke registriranih korisnika web portala ukoliko su ti podaci korišteni na izdanim izlaznim računima, obvezno čuvamo kao dokumentaciju trajne vrijednosti. U suprotnom, ovako prikupljene osobne podatke čuvamo tijekom trajanja vašeg postojećeg korisničkog računa, kojeg možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

U većini slučajeva obrađujemo vaše podatke u svoje svrhe kao njihov administrator. U tom slučaju vaše podatke dostavljamo našim partnerima kako bismo osigurali plaćanje, dostavu i druge pojedinosti vaše narudžbe. Također prosljeđujemo podatke našemu osoblju, koji ih obrađuje po našim uputama.

Radi izvršavanja ugovora i pružanja naših usluga, Vaše osobne podatke možemo kroz pružanje naših usluga učiniti dostupnima i u inozemstvu, ukoliko je to potrebno za izvršenje ugovora ili pružanje usluge i ukoliko je to u skladu sa sadržajem zatražene usluge (primjerice kod isporuke robe).

Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima u vezi s izvršavanjem vaše narudžbe/kupnje usluga, dakle s našim ugovornim partnerima, osobito partnerima koji upravljaju platežnim sistemima radi osiguranja plaćanja i u vezi s plaćanjem, poslovnim partnerima koji održavaju web stranicu, dostavnom službom, te računovodstvom društva.

Obvezujemo se čuvati privatnost Vaših osobnih podataka, te s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

U obradi osobnih podataka primjenjujemo prepoznate standarde informacijske sigurnosti, primjerice provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite, provjeravamo prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade, gdje je to moguće, podatke pseudonimiziramo i anonimiziramo, poduzimamo mjere koje mogu identificirati i /ili spriječiti neovlašteno prikupljanje i zloupotrebu osobnih podataka te umanjiti potencijalnu štetu.

Pravo na pristup

U svakom trenutku imate pravo znati koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, u kojem vremenskom razdoblju, gdje prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vam druga prava vezana uz obradu Vaših osobnih podataka.

Pravo na obradu

Ako utvrdite da su osobni podaci koje obradimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo na popravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

Izbrisat ćemo vaše osobne podatke u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih razloga:

  • više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe za koje smo ih obrađivali;
  • povlačite pristanak na obradu vaših osobnih podataka, kada se radi o podacima, o čijoj obradi je potreban za obradu vaš pristanak, a istodobno nemamo drugog razloga zašto ih dalje moramo obrađivati;
  • upotrijebite svoje pravo na prigovor na za osobne podatke koje obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa i mi utvrdimo, da niti jedan takav legitiman interes za opravdanje takve obrade nije ili
  • smatrate li da je naša obrada osobnih podataka prestala biti u skladu s općim obvezujućim propisima.

Pravo na ograničenje obrade

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete ostvariti pravo da ograničite obradu osobnih podataka. To pravo vam omogućuje, u određenim slučajevima, da zahtijevate da se vaši osobni podaci označe, a ti podaci nisu podložni nikakvim daljnjim postupcima obrade – u ovom slučaju ne zauvijek (kao u slučaju prava na brisanje), ali u ograničenom vremenu. Moramo ograničiti obradu osobnih podataka kada:

  • poričete točnost osobnih podataka prije prihvaćanja podataka koji su točni;
  • obrađujemo vaše osobne podatke bez dovoljne pravne osnove (na primjer, izvan onoga što trebamo obraditi), ali preferirate ograničenja takvih podataka od brisanja (na primjer, ako očekujete da ćemo takve podatke ubuduće pružiti);
  • više ne trebamo vaše osobne podatke za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tažite radi određivanja, ili obrane svojih pravnih potraživanja ili
  • podnesete prigovor protiv obrade.

Pravo na prenosivost

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje ćemo obraditi na temelju vašeg pristanka i temeljem provedbe ugovora.

Pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti

Imate pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti osobnih podataka kod kojeg dolazi temeljem našeg legitimnog interesa.

Pravo na prigovora nadzornom tijelu

Iskorištavajući svoja prava na gore navedeni način, vaše pravo na podnošenje prigovora nadležnom nadzornom tijelu nije taknuto. To možete osobito iskoristiti ako smatrate da neovlašteno obrađujemo vaše osobne podatke ili kršimo opće obvezujuće zakonske propise. Možete podnijeti žalbu protiv naše obrade osobnih podataka u Agenciju za zaštitu osobnih podataka.

OBAVIJEST O PROMJENAMA I KONTAKTI

Ovlašteni smo izmijeniti pravila istaknuta u ovoj Politici. Sve promjene Politike objaviti će se na Internetskom portalu.

Registracijom ili nastavkom korištenja Internet portala nakon promjene Politike korisnik potvrđuje da je upoznat s važećim pravilima i da pristaje na obradu podataka u navedene svrhe.

Upite i primjedbe vezane uz ovu Politiku, te dodatne informacije oko obrade osobnih podataka prikupljenih na ovom Internet portalu u svakom trenutku moguće je zatražiti putem elektroničke pošte na adresu info@centarbiomase.hr.